בנק ישראל ענה לכם תשובה:
על מנת לאפשר לעובדי הבנקים בתקופה של צמצום בפעילות הסניפים ומחסור בעובדים, להתמקד בטיפול בסיוע דחוף ללקוחות בנושאים הנובעים מהתפתחות משבר הקורונה, הוארכו מספר מועדים הקבועים בהוראת ניהול בנקאי תקין העוסקת במתן הלוואות לדיור:
המועד להנפקת מכתבי כוונות הוארך משלושה ימי עסקים לשמונה ימי עסקים;
המועד אשר במסגרתו על התאגיד הבנקאי להנפיק אישור סילוק הוארך מחמישה ימי עסקים לשמונה ימי עסקים;
במקרים בהם הפירעון בוצע באמצעות תשלום במזומן או באמצעות העברה בנקאית, והלווה המציא לתאגיד הבנקאי אסמכתא המעידה על ביצוע התשלום, המועד להנפקת אישור סילוק הוארך משני ימי עסקים לשישה ימי עסקים;
המועד אשר במסגרתו על הבנק להודיע על כך שביטח את הלווה בביטוח מטעמו במקרים בהם הפוליסה שהומצאה אינה עונה על דרישותיו הוארך מארבעה עשר ימים לחודש קלנדרי.
טווח ההארכות הוא מידתי ונקבע במטרה לאפשר לתאגידים הבנקאיים לעמוד בחובותיהם אך מנגד לצמצם את הפגיעה הפוטנציאלית בלקוחות.